Veelgestelde helpdesk vragen
Hier vind je enkele veelgestelde vragen met korte antwoorden die je mogelijks al verder kunnen helpen.
Niet gevonden wat je zoekt? Dien hieronder een helpdesk aanvraag in.
Multifactor authenticatie (MFA) is een beveiligingsproces waarbij je twee of meer verificatiemethoden gebruikt om toegang te krijgen tot een account. Dit kan bijvoorbeeld een wachtwoord en een sms-code zijn. Om in te stellen, ga naar de beveiligingsinstellingen van je account, kies voor MFA en volg de stappen om een tweede verificatiemethode toe te voegen, zoals een authenticator-app of sms-code.
Controleer eerst of je router goed is aangesloten en of er geen problemen zijn met je internetprovider. Probeer ook je apparaat opnieuw op te starten. Zorg ervoor dat je router zich in een centrale positie in je huis of kantoor bevindt. Vermijd obstakels en grote metalen voorwerpen die het signaal kunnen blokkeren
Software updates zorgen ervoor dat je programma's up-to-date zijn met de nieuwste functies en beveiligingspatches, waardoor je beschermd bent tegen veiligheidsrisico's.
Mailfouten kunnen verschillende oorzaken hebben, zoals een verkeerd e-mailadres, een volle mailbox van de ontvanger, of een probleem met de mailserver. Controleer eerst of je e-mailadres correct is. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op voor verdere ondersteuning.
Een sterk wachtwoord bestaat uit een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens. Vermijd voor de hand liggende woorden en gebruik minstens 12 tekens. Indien je je wachtwoord vergeten bent, klik op de optie 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de stappen om je wachtwoord te resetten. Zorg ervoor dat je toegang hebt tot het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Vermijd het downloaden van onbetrouwbare bestanden en klik niet op verdachte links in e-mails. XXX